Politique d’annulation et de remboursement – Sublim Clean

Chez Sublim Clean, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de nettoyage de qualité. Toutefois, si vous souhaitez annuler une prestation réservée, voici notre politique :

Droit d’annulation :

Vous avez le droit d’annuler une prestation réservée jusqu’à 30 jours avant la date prévue d’intervention, sans avoir à justifier de motif.

Toute annulation faite moins de 48 heures avant le rendez-vous pourra donner lieu à une facturation partielle ou totale du service, en fonction des frais engagés ou du déplacement déjà prévu.

Pour exercer votre droit d’annulation, merci de nous contacter par e-mail à :
📧 sublimclean.pro@gmail.com

Remboursements :

• Si vous avez réglé à l’avance une prestation et que vous l’annulez dans les délais (plus de 48h avant l’intervention), vous serez intégralement remboursé dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation d’annulation.

• En cas d’annulation tardive (moins de 48h), un remboursement partiel pourra être appliqué, tenant compte des frais déjà engagés.

• Si la prestation est interrompue ou non réalisable pour des raisons indépendantes de notre volonté (ex : accès impossible au lieu, conditions d’intervention non respectées), des frais de déplacement ou de réservation pourront être retenus.

Le remboursement se fera par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, sans frais supplémentaires.

Prestations non remboursables :

Certaines prestations peuvent ne pas être remboursables, notamment :

• Les services personnalisés ou spécifiques, déjà entamés ou réalisés partiellement

• Les prestations annulées après l’heure prévue d’intervention

• Toute prestation réalisée et satisfaisant aux conditions convenues

Contact :

Pour toute question concernant notre politique d’annulation ou pour demander un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
📧 sublimclean.pro@gmail.com